ITSS认证的常见问题有哪些

随着IT服务行业的发展，越来越多企业有了标准化服务意识，也开始关注ITSS认证，但是对于刚开始了解的企业来说，一定存在很多的疑惑和问题，擎标给大家整理了以下几个常见问题：
01、ITSS是什么？
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
02、与ITSS相关的有哪些服务？
主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品。
03、ITSS咨询服务涉及哪些内容？
ITSS咨询服务主要内容包括：标准应用咨询和标准评估咨询；
基于ITSS标准应用咨询，包括：服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询；
标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询；
04、ITSS适用对象有哪些？
ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括：行政主管部门、IT服务需方、IT服务供方、高校、科研院所和个人等。
05、ITSS培训对象有哪些？
ITSS培训对象包括资格类培训和服务人员培训；
资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等；
服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。
06、ITSS与ITILPMPISO20000有什么区别？
ITSS是一套信息技术服务标准库，其强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡；
ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程；
PMP是项目管理专业人员资格认证，严格评估的是项目管理人员知识技能；

ISO20000是基于ITIL V2方法论，为企业实施有效的IT服务管理提出明确要求的IT服务管理标准，其关注点也在于流程。

以上是擎标给大家介绍的ITSS认证常见的问题，擎标觉得一家专业的咨询机构应该富有大量的实战经验，熟知ITSS体系的变化和标准，可以根据企业项目以及相关人员的情况进行梳理与分析，协助企业真正了解ITSS认证在项目中的应用精髓，进而规范企业服务标准，赢得客户满意度，抢占更多的市场份额。